Politique de remboursement
Politique de retour – Boutique Charmant
Chez Charmant, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si ce n’est pas le cas, nous avons mis en place une politique de retour simple et transparente.
Délai de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
Pour être admissible à un retour, l’article doit être :
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non porté et non utilisé
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dans son état d’origine
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avec les étiquettes intactes
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dans son emballage d’origine
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accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat
Comment effectuer un retour
Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions nécessaires pour retourner votre article.
Les articles doivent être envoyés à l’adresse suivante :
Charmant
48 Avenue du Général de Gaulle
97300 Cayenne
Guyane Française
⚠️ Les retours envoyés sans demande préalable ne pourront pas être acceptés.
Articles endommagés ou erreur de commande
Nous vous recommandons d’inspecter votre commande dès sa réception.
Si vous recevez :
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un article endommagé
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un article défectueux
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un article incorrect
Veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer la situation et vous proposer une solution rapide.
Articles non retournables
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains articles ne peuvent pas être retournés :
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Parfums ouverts ou utilisés
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Bijoux portés
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Articles personnalisés
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Articles en promotion ou soldés
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Cartes cadeaux
Si vous avez un doute concernant un article, n’hésitez pas à nous contacter.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article (taille, modèle, etc.), la méthode la plus rapide consiste à retourner l’article concerné, puis à effectuer une nouvelle commande une fois le retour validé.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons si votre remboursement est approuvé ou refusé.
Si le remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai de traitement peut varier selon votre banque ou votre établissement de paiement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez nous contacter à :
Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour, vous pouvez nous contacter